16-08-2007

Geacht College,

Na een zeer slechte start leek het er op dat vervoersbedrijf BTR beter ging presteren. Momenteel krijgen wij echter weer klachten binnen over het functioneren van de Regiotaxi. Het AD besteedde hier afgelopen week ook aandacht aan (Delft Dichtbij, 08-08-2007 en 15-08-2007) Taxi’s komen vaak niet of veel te laat, ook bij de vaste haltes.

De SP heeft hierover de volgende vragen:

1. Is het college bekend met het feit dat de tevredenheid onder Delftse gebruikers van de taxi weer is afgenomen, en zo ja, heeft het college naar aanleiding hiervan actie ondernomen?
2. Volgens gebruikers presteert BTR weer flink ondermaats sinds het bedrijf in mei lange afstandsritten in Rijswijk heeft aangenomen. Klopt deze informatie? Heeft het college hier (via Haaglanden) contact over gehad met BTR? Zo nee, waarom niet?

De laatste cijfers van BTR (90-95% rijdt sinds mei op tijd, slechts vier klachten per 1000 gebruikers (bron:AD 08-08-2007)) stroken niet met de ervaringen van individuele gebruikers. Mensen zijn klaagmoe geworden, en gebruiken voor belangrijke ritten de Regiotaxi niet meer. Dit staat ook in het bovengenoemde artikel.

3. Is het college bereid een enquête te houden onder de Delftse gebruikers van de regiotaxi, aangezien dit de enige manier is om er achter te komen of de cijfers van BTR kloppen en om de problemen in kaart te brengen? Zo nee, waarom niet?
4. Is het college met ons van mening dat het weer opnieuw verslechteren van de dienst onacceptabel is? En dat het college moet aandringen op nieuwe maatregelen tegen BTR, eventueel naar aanleiding van de uitslag van een enquête?
5. Overweegt het college inmiddels ander/extra vervoer in te zetten? Zo nee, waarom niet?
6. Krijgt het college momenteel ook klachten over BTR, en zo ja, hoe worden deze afgehandeld?

Mvg,

Lieke van Rossum

SP-fractie