|
BEGELEIDINGSFORMULIER
VOOR: Commissie bestuur en Werk * REG.NR 20101973
|
|||||||||
|
Voorstel
van: Inge van de Water Telefoon:015-260 2260 E-mail: ivdwater@delft.nl
|
B&W Portefeuillehouder: S.
Bolten Datum B&W:
11-07-2006 |
||||||||
|
titel: Klantcontactcentrum |
|||||||||
|
Voorstel:
1. Kennisnemen van de nota
“Klantcontactcentrum Delft: naar een klantgerichte dienstverlening” |
|||||||||
|
Korte
inhoud document: Vanuit het coalitieakkoord is ruimte geboden voor
het verder ontwikkelen van de gemeentelijke dienstverlening middels de
introductie van een klantcontactcentrum. Hiermee wordt één centraal
telefoonnummer en één e-mail adres geïntroduceerd. Tevens wordt de
elektronische dienstverlening en informatie verbeterd. Het college wil
hiermee komen tot snellere afhandeling, minder kosten en ruimere
mogelijkheden om ook buiten kantoortijden diensten te regelen. Vanuit de nota
wordt de dienstverlening stapsgewijs verbeterd. |
|||||||||
|
Aantekening(en)
Collegebesluit: nvt |
|||||||||
|
Interactieve
beleidsvorming: nvt |
|||||||||
|
Soort onderwerp: |
Kennisnemen van nota |
||||||||
|
Deadline behandeling
raad |
Dd. NVT |
||||||||
|
Behandeling commissie |
Commissie nemt
kennis van aangeboden stukken |
||||||||
|
Financiële
consequenties, afwijkend van de geldende begroting en
meerjarenbegroting: nvt. |
|||||||||
|
Aantekening
griffier: |
|||||||||
|
PLANNING
BESLUITVORMING: |
|||||||||
|
Commissie:
Bestuur en Werk |
d.d. 19-9-2006 |
Gemeenteraad |
d.d. n.v.t. |
||||||
|
Griffier: par. |
d.d. 7-9-2006 |
Naam: Y. van Delft |
Tst 2602639 |
|
|||||
|
advies
commissie na bespreking: Par.
Commissiegriffier : J.M. Post |
|||||||||