Onderwerp
Jaaroverzicht 1998 van de Klachtencommissie Woonruimteverdeling
Behandeld door J.M.M. Schulten
L.S.,
In haar vergadering van 1 juni 1999 heeft de Klachtencommissie Woonruimteverdeling besloten om over het jaar 1998 geen evaluatie rapport uit te brengen. De reden hiervoor is de aard van de klachten en de afname van het aantal klachten ten opzichte van het jaar daarvoor.
Omdat de commissie van mening is, dat alle ingediende klachten belangrijk zijn als signalen van woningzoekenden over het juist functioneren van het woonruimteverdelingssysteem heeft de commissie wel de behoefte u hierbij, in briefvorm, het jaaroverzicht 1998 te presenteren.
In dit jaaroverzicht legt de commissie verantwoording af over de aard van de klachten en de advisering en afhandeling door de commissie.
De commissie heeft in 1998 tweemaal vergaderd en er zijn in het totaal 12 klachten ingediend.
Deze klachten zijn als volgt verdeeld.
Categorie Doorstromers.
In deze categorie zijn zes klachten ingediend.
Van deze klachten hadden er twee betrekking op fouten, die zijn gemaakt bij de woningtoewijzing.
Een klacht heeft betrekking op een fout, gemaakt door de sectie Wonen. Kort na het indienen van de klacht heeft klager een woning geaccepteerd. De commissie heeft deze klacht verder schriftelijke afgehandeld.
De tweede klacht betreft een fout, gemaakt door de corporatie.
De commissie heeft geadviseerd om klager in het gelijk te stellen en hem een woning aan te bieden, die vergelijkbaar is met de woning hij door de fout is misgelopen.
Drie klagers wilden op korte termijn in aanmerking komen voor een eengezinswoning.
Deze klachten zijn ongegrond verklaard.
Een klager wilde informatie onder welke voorwaarden een woningzoekende als starter of als doorstromer op het woningaanbod kan reageren.
Categorie starters.
In deze categorie zijn vier klachten ingediend.
Bij een klager was door de corporatie een fout gemaakt bij de woningtoewijzing. De commissie heeft geadviseerd om klager in het gelijk te stellen en hem een vergelijkbare woning aan te bieden als de woning, die klager door de fout is misgelopen.
Twee klagers vonden, dat zij niet snel genoeg in aanmerking kwamen voor woonruimte in Delft en een klager voelde zich benadeeld, omdat hij niet via Woontext op het woningaanbod kon reageren.
Deze laatste drie klachten zijn ongegrond verklaard.
Overige klachten.
Twee klachten hadden betrekking op meningsverschillen tussen huurder en verhuurder. Omdat in deze beide zaken de commissie niet bevoegd is, zijn deze klagers zijn doorverwezen naar desbetreffende verhuurders.
Als laatste wil de commissie het volgende meedelen.
Naar aanleiding van de opmerkingen uit de commissie "Leefbaarheid" bij de behandeling van de evaluatie "Klachtencommissie Woonruimteverdeling 1997" om in verband met de terugloop van het aantal klachten een andere opzet te kiezen voor de Klachtencommissie heeft de commissie onderzoek gedaan van naar de diverse mogelijkheden.
De commissie heeft het voornemen om omstreeks september/october daarover met een notitie naar u toe te komen.
De commissie vertrouwt u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
