Van 1
april 2001 tot 1 april 2002 loopt in Wippolder de pilot biblioservice
(WippolderPUNTNL). De pilot bestaat uit een fysieke component, het
‘servicepunt’ en een virtuele component, het ‘informatiepunt’. Een succesvol
aspect in deze pilot is het onderdeel ‘informatiepunt’ dat gericht is op het
ondersteunen van het gebruik van internet en computers en het ontsluiten van
wijkinformatie. Zo halverwege de pilot is duidelijk dat het bedoelde onderdeel
inspeelt op een bestaande behoefte in de wijk en dat daarvoor ook de juiste
vorm gevonden is; op dit punt is voldoende geëxperimenteerd om een stap
voorwaarts te kunnen zetten. In deze nota wordt voorgesteld om ook in de andere
Delftse wijken een ‘informatiepunt’ (virtueel) te ontwikkelen. De benodigde
financiële dekkingsbronnen daarvoor zijn aanwezig.
2.
Het concept.
De
site www.wippolder.nl is inmiddels een
belangrijk instrument in de communicatiestrategie binnen de wijk. De site is
een kanaal voor herkenbare wijkinformatie van de gemeente, maar ook van andere
organisaties zoals het wijkcentrum, scholen, woningbouwcorporaties en de
bibliotheek. De site is tevens een kanaal voor uitwisseling tussen
wijkbewoners(de eerste) digitale diensten van de gemeente voor wijkbewoners,
hulpmiddel bij interactief werken vanuit de gemeente (wijkprogramma’s).
Het
webopbouwwerk in WippolderPUNTNL bestaat voor een belangrijk deel uit het
verzorgen van internetcursussen, het beschikbaar hebben van een helpdeskfunctie
ter plaatse en het ondersteunen en vormen van een redactiegroep. Deze
intermediaire en faciliterende functie kan een belangrijke rol spelen in het
toegankelijk maken van digitale informatie op wijkniveau.
Dit
instrumentarium willen wij overbrengen naar alle Delftse wijken.
Het
ontwikkelen van sites per wijk geschiedt in overleg met ICT en Communicatie, om
zowel de huisstijl als het beheer goed te regelen. Gezamenlijk wordt een
structuur bepaald waarin de relaties met
www.Delft.nl en www.delft.nl/stadhuis worden
vastgelegd.
De
inhoud van de sites wordt gebaseerd op www.wippolder.nl
.
Voor
het onderhoud van de inhoud wordt gestimuleerd dat er in de wijken
redactiegroepen ontstaan. Daarbij wordt in eerste instantie overleg gevoerd met
het buurtwerk en jongerenwerk. Ter ondersteuning hiervan wordt een halve
formatieplaats vervuld door een medewerker bij de sector leefbaarheid, die
affiniteit heeft met digitaal redactiewerk. Tevens houdt deze medewerker ook op
de inhoud van de reeds bestaande themaportals onderwijs, jongeren en sport.
Voorts
wordt het gebruik van internet gestimuleerd. Het laten aanschaffen van
computers door gezinnen is meestal niet voldoende voor het daadwerkelijk
blijvend gebruik door iedereen. Gewenst is een vorm van ondersteuning, zoals
ook al bij de pilot WippolderPUNTNL betoogd en –succesvol – in gang gezet.
Ondersteuning kan worden geboden via internetcursussen en ondersteuning bij het
gebruik thuis (helpdesk).
Om dit
aanbod te regelen streven we naar het opzetten van een organisatie die
‘digibeten’ leert om met interactieve diensten om te gaan. De organisatie kan
een mix zijn van professionele aanpak, vrijwilligersorganisatie en commerciële
elementen. Vooruitlopend op deze organisatie willen we ervaring opdoen, door
voor deze wijkgerichte taken een overeenkomst aan te gaan met Nethuys. Deze
organisatie heeft de gemeente laten weten op de huidige commerciële basis de
deuren te moeten sluiten en zij zijn graag bereid een rol te spelen in de
bedoelde “mix”-organisatie.
Deze
afspraak werken wij uit voor maximaal 2 jaar. In die periode kan de fysieke
ontwikkeling van wijkinformatiepunten gestalte worden gegeven. De opdracht
wordt om de wijken gelijkelijk te bedienen.
De
begroting voor deze aanpak:
Maken
6 wijksites fl. 60.000 €
27.227
Redactie
wijksites
/beleidsportals fl.
130.000 € 58.991 (voor 2 jaar)
Communicatie fl. 60.000 € 27.227
(voor 2 jaar)
Beheer
sites fl. 30.000 €
13.613 (voor 2 jaar)
Onvoorzien fl. 18.705 € 8.488 (voor 2 jaar)
WebOpbouwWerk fl.
70.000 € 31.765 (voor 2
jaar)
(helpdesk
en cursus)
Projectleiding
(0,2 fte) fl. 50.000 € 22.689
(voor 2 jaar)
Totaal fl. 418.705 € 190.000
4. Het
vervolg.
Na
april 2002 volgt een voorstel voor de uitwerking van de fysieke
wijkservicepunten. Daarbij wordt rekening gehouden met de ervaringen uit de
pilot WippolderPUNTNL die per 1 april 2002 afloopt.
Voor
deze verdere ontwikkeling is in elk geval reeds een investeringsbudget
gereserveerd van circa € 0,5 miljoen.
5. Het
dekkingsvoorstel.
Er is
een budget stimuleren van gebruik van computer en internet beschikbaar van nog €190.000, onder te verdelen in
gelijke bedragen per wijk.
Voorstel:
Het
bedrag van €190.000) beschikbaar stellen voor de ontwikkeling
van digitale I-punten in de wijken conform het beschreven plan van aanpak.