BEGELEIDINGSFORMULIER VOOR: Commissie Middelen en Bestuur * REG.NR 03/018150
Voorstel van: H.C.W.M. Moesker Telefoon: 2602498 E-mail:					B&W portefeuillehouder(s): H.M.C.M. van Oorschot Datum B&W: 10 juni 2003
titel: Beleidsregel klachtafhandeling.
Voorstel: Kennisnemen van beleidsregel klachtafhandeling.
Korte inhoud document: Per 1 juli 1999 trad hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) in werking. Dit hoofdstuk bevat minimumeisen met betrekking tot interne klachtafhandeling. Door het GMT is vanuit de “één-gemeente-gedachte” vorig jaar de wens geuit te komen tot een uniformering van de interne klachtafhandeling. Daarbij zijn de volgende drie trajecten te onderscheiden: klachten over de ambtelijke organisatie, klachten over het college en klachten over de raad. De raad heeft inmiddels zijn eigen uniforme klachtenregeling vastgesteld. Een uitgewerkte uniforme regeling voor interne afhandeling van klachten over de ambtelijke organisatie is door het GMT geaccordeerd en wordt nu formeel aan het college ter vaststelling als beleidsregel voorgelegd. Onderdeel van diezelfde vast te stellen beleidsregel is de wijze waarop het college met de uniforme afhandeling van klachten over zichzelf omgaat.
Aantekening(en) Collegebesluit: conform
Interactieve beleidsvorming: nvt
Soort onderwerp:		Informatief naar de commissie
Deadline behandeling raad		Dd ; uiterste datum i.v.m. NVT
Behandeling commissie		Opname op de lijst niet te bespreken stukken. Commissie neemt kennis van aangeboden stukken
Financiële consequenties, afwijkend van de geldende begroting en meerjarenbegroting: n.v.t.
Aantekening griffier: In cie M&B 10/06/03 aangekondigd.
PLANNING BESLUITVORMING:
Commissie: Middelen en Bestuur			d.d. 2-9-2003			Gemeenteraad			d.d. nvt
Griffier: par.	d.d.11-6-2003			Naam: R. de Groot			Tst 2197952	griffie@delft.nl
advies commissie na bespreking: Par. Commissiegriffier : R. de Groot