Onderwerp
Advies panel
gehandicaptenbeleid betreffende het Bestek aanbesteding, levering, beheer en
onderhoud van WVG-hulpmiddelen
Kenmerk: 02/029259
Aan
het panel gehandicaptenbeleid is gevraagd aan te geven welke items en
gunningscriteria van belang geacht worden. De opmerkingen en adviezen zijn
vervolgens verwerkt in het bestek.
Vanuit het panel
gehandicaptenbeleid zijn de volgende opmerkingen en adviezen gegeven:
* Er dient gelet te worden op de
kredietwaardigheid van de leverancier.
* Men is geen voorstander van het
thuispassen van rolstoelen en scootmobielen.
* Leveranciers dienen binnen de
regio te worden gezocht
* Kwaliteit en onderhoud (ook
preventief) dient gegarandeerd te worden.
* Leenvoorzieningen dienen
dezelfde kwaliteit te hebben.
* Kwaliteitseisen dienen
duidelijk omschreven te zijn.
* Er wordt veel waarde gehecht
aan een goede informatievoorziening.
* Er dient sprake te zijn van een
daadwerkelijke 24-uurs service (binnen 24 uur de feitelijke reparatie
verrichten in plaats van binnen 24 melden wanneer de reparatie plaats zal
vinden).
* Klachtenmanagement en klanttevredenheidsonderzoek
moeten goed geregeld zijn.
* Verdere belangrijke
gunningscriteria:
- de wijze van passing en
levering
- levertijd (termijn, sancties
bij overschrijding)
- prijs/ kwaliteit verhouding
Hans Vlaanderen
Secretaris Panel gehandicaptenbeleid