|
BEGELEIDINGSFORMULIER
VOOR: Commissie WZO * REG.NR 03/011923 |
|||||||||
|
Voorstel
van: K. Kientz Telefoon: 2602459 E-mail: |
B&W portefeuillehouder(s): C.
Baljé Datum B&W: 13 mei 2003 |
||||||||
|
titel:
Evaluatie dienstverlening Publieksbalie. |
|||||||||
|
Voorstel:
Kennisnemen van evaluatie dienstverlening Publieksbalie. |
|||||||||
|
Korte
inhoud document: In 2002 is de Publieksbalie gestart met een pakket
aan maatregelen om de dienstverlening te verbeteren. De maatregelen kunnen
worden ingedeeld in een viertal aandachtsgebieden: fysieke, telefonische,
schriftelijke en digitale dienstverlening. Langs deze aandachtsgebieden leidt
deze notitie U door de stand van zaken. De maatregelen zijn onder meer
gerealiseerd door middel van een aantal actieplannen: het actieplan vermindering
drukte en wachttijden (ook bekend als actieplan “optimalisatie
publieksbalie”), het actieplan telefonische bereikbaarheid, en diverse
projecten op het gebied van digitale dienstverlening. |
|||||||||
|
Aantekening(en)
Collegebesluit: conform |
|||||||||
|
Interactieve
beleidsvorming: nvt |
|||||||||
|
Soort onderwerp: |
Informatief naar de
commissie. |
||||||||
|
Deadline behandeling raad |
Dd ; uiterste datum
i.v.m. NVT |
||||||||
|
Behandeling commissie |
Opname op de lijst niet
te bespreken stukken. Commissie neemt kennis van aangeboden stukken |
||||||||
|
Financiële
consequenties, afwijkend van de geldende begroting en meerjarenbegroting: n.v.t. |
|||||||||
|
Aantekening
griffier: nvt |
|||||||||
|
PLANNING BESLUITVORMING: |
|||||||||
|
Commissie: WZO |
d.d. 19-6-2003 |
Gemeenteraad |
d.d. nvt |
||||||
|
Griffier: par. |
d.d.6-6- 2003 |
Naam: R. de Groot |
Tst 2197952 |
|
|||||
|
advies
commissie na bespreking:
Par. Commissiegriffier :
M. van der Slikke |
|||||||||