Januari t/m juni 2008

Kwartaalrapportages Wonen, Zorg en Welzijn

Inhoudsopgave
1	Kwartaalrapportage voorzieningen gehandicapten en huishoudelijke verzorging
	Periode 1 januari t/m 1 juli 2008
2	Startpunt wonen zorg welzijn 1^e en 2^e kwartaal 2008
2.1	Periode Januari t/m maart 2008 (1^e kwartaal)
2.2	Periode April t/m juni 2008 (2^ekwartaal)
2.3	Doorverwijzing naar instellingen
2.4	Afkomst allochtonen in het startpunt wonen zorg welzijn
3	Meldpunt Bezorgd?
	Periode Januari t/m juni 2008
3.1	Meldingen
3.2	Reden aanmeldingOGGZ
3.3	Samenstelling leefeenheid
3.4	Soort woonvorm
3.5	Leeftijden OGGZ
3.6	Kernproblematiek OGGZ
4	Huiselijk geweld, aantal meldingen
4.1	Reden aanmelding
4.2	Leeftijden
4.3	Kernproblematiek

1. Kwartaalrapportage voorzieningen gehandicapten en huishoudelijke verzorging Aantal aanvragen/verstrekkingen
Periode 1 januari t/m 1 juli 2008
Aantal aanvragen per type voorziening
Type voorziening	Kwartaal I	Kwartaal II	Kwartaal III	Kwartaal IV	Totaal
Woonvoorzieningen	236	200			436
Rolstoelvoorzieningen	75	77			152
Vervoersvoorzieningen (incl. Scootmob.)	248	174			422
Totaal aanvragen	559	451			1.010
Aantal verstrekkingen per type voorziening
Type voorziening	Kwartaal I	Kwartaal II	Kwartaal III	Kwartaal IV	Totaal
Woonvoorzieningen	109	123			232
Rolstoelvoorzieningen	40	61			101
Vervoersvoorzieningen (incl. Scootmob.)	84	121			205
Hulp bij het Huishouden (HH)	57	150			207
Totaal verstrekkingen	290	455			745
Aantal cliënten Hulp bij het Huishouden (HH1 en HH2)
Cliënten per type Hulp bij het Huishouden	Kwartaal I	Kwartaal II	Kwartaal III	Kwartaal IV
HH1	2490	2575
HH2	58	79
waarvan PGB (zowel HH1 als HH2)	285	275
Totaal aantal cliënten	2548	2654

Aanvragen/verstrekkingen

Het aantal aanvragen verschilt sterk van het aantal verstrekkingen, dit komt doordat de verstrekkingen altijd een bepaalde periode achterlopen op de aanvragen. Zo is in het eerste en gedeeltelijk tweede kwartaal nog sprake van aanvragen uit 2007 en zullen de aanvragen uit het eerste kwartaal 2008 grotendeels in het derde kwartaal beantwoord worden.

Hulp bij het Huishouden

Door de afname, bijvoorbeeld verhuizing of het overlijden van cliënt, zit er een verschil tussen het totaal aantal cliënten in kwartaal II en de som van de verstrekkingen in het tweede kwartaal en het totaal aantal cliënten in kwartaal I.

2. Halfjaarapportage Startpunt wonen zorg welzijn Betreft klantcontacten
Tabel 2.1	Januari t/m maart 2008 (1^e kwartaal)
	Balie	Schriftelijk/e-mail	Telefonisch	Totaal
Aanleunwoning	14	2	35	51
Administratie	6	0	34	40
Belasting	31	1	307	339
Chronisch zieken
CIZ	5	1	14	20
Dakloos	4	0	1	5
Financiën algemeen	6	0	23	29
Gehandicapten LG	0	0	1	1
Gehandicapten VG
GGZ/psychiatrie	2	0	0	2
Huish hulp WMO	9	0	49	58
Hulpm AWBZ/WMO	2	0	24	26
Ink/pensioen/uitk	13	1	14	28
Inkomensonderst reg	23	1	67	91
Juridisch probleem	0	0	1	1
Mantelzorg	0	0	3	3
Meldpunt bezorgd
Opvoeding
Ouderen	2	1	14	17
PGB	6	0	14	20
Schuldhulpverlening	2	0	1	3
Sociale contacten	0	0	2	2
Vervoer	21	0	82	103
Verz/verpleeghuis	3	0	1	4
Verzekeringen	3	0	1	4
Voorrangsverklaring	7	0	10	17
Vrije tijd	36	1	18	55
Vrijw ondersteuning	0	0	3	3
Vrijwilligerswerk	0	0	1	1
Welzijn algemeen	7	5	24	36
Wonen algemeen	10	2	24	36
Woningaanpassing	1	0	14	15
Woonpas	0	0	1	1
Zorg algemeen	3	0	13	16
Totaal klantcontacten	216	15	796	1027

Cijfers Startpunt wonen zorg welzijn 1^e en 2^e kwartaal 2008

Deze kwartaalrapportage van het Startpunt betreffen het aantal klantcontacten in het eerste en tweede kwartaal van 2008. Met het Startpunt wonen zorg welzijn is hierover voor 2008 afgesproken dat ingezet zou worden op een stijging van het aantal klantcontacten van 25% ten opzichte van 2007. Daarmee is de ambitie gesteld op 4000 klantcontacten in 2008. In deze rapportage worden de klantcontacten uitgesplitst naar soort vraag. De resultaten van het Startpunt worden uitgesplitst naar het onderwerp waarop een klantcontact betrekking had.

Tabel 2.2	April t/m juni 2008 (2^e kwartaal)
	Balie	Schriftelijk/e-mail	Telefonisch		Totaal
Aanleunwoning	9	0	37		46
Administratie	8	0	23		31
Belasting	16	1	81		98
Chronisch zieken	0	0	1		1
CIZ	3	0	13		16
Dakloos	1	0	0		1
Financiën algemeen	15	0	16		31
Gehandicapten LG	0	0	1		1
Gehandicapten VG	1	0	0		1
GGZ/psychiatrie	2	0	1		3
Huish hulp WMO	10	3	39		52
Hulpm AWBZ/WMO	7	0	24		31
Ink/pensioen/uitk	9	0	10		19
Inkomensonderst reg	20	0	34		54
Juridisch probleem	2	0	5		7
Mantelzorg	1	0	0		1
Meldpunt bezorgd	0	0	1		1
Opvoeding	1	0	0		1
Ouderen	3	0	5		8
PGB	0	0	5		5
Schuldhulpverlening	3	0	3		6
Sociale contacten	0	0	1		1
Vervoer	12	4	57		73
Verz/verpleeghuis	0	0	3		3
Verzekeringen	5	1	1		7
Voorrangsverklaring	4	0	6		10
Vrije tijd	7	0	7		14
Vrijw ondersteuning	0	0	6		6
Vrijwilligerswerk					0
Welzijn algemeen	14	1	40		55
Wonen algemeen	11	1	27		39
Woningaanpassing	2	3	9		14
Woonpas	1	0	2		3
Zorg algemeen	2	0	15		17
Totaal klantcontacten	169	14	473		656
In het tweede kwartaal van 2008 waren er ten opzichte van het eerste kwartaal minder Delftenaren die vragen hadden over de belastingen en vervoer. Dit is de belangrijkste verklaring voor het relatief grote verschil in de klantcontacten wanneer beide kwartalen met elkaar worden vergeleken.
Tabel 2.3 April t/m juni 2008 (2^e kwartaal)
Doorverwijzing naar instellingen				Totaal
Anders				40
Breeduit thuis				6
Budgetwinkel				6
Bureau Informele Zorg				3
CAK				1
Careyn				5
CIZ				58
Consultatiebureau voor ouderen				1
DUIT				8
Gem. publieksbalie				10
Gem. VMO				32
Gem. WIZ				4
GGZ				4
Huisarts				1
Jurist/Notaris				1
Kwadraad				6
MEE				5
Meldpunt Bezorgd				2
Ontmoetings-dienstencentr				1
Ouderenwerk in de regio				6
Pieter van Foreest				5
Sociaal Raadslieden				11
Sociale Verzekeringsbank				1
SOD-allocht.ouderenadv.				4
SOD-belastingspreekuur				57
SOD-bewegen				3
SOD-DZA				1
SOD-educatie				2
SOD-formulierenbrigade				56
SOD-Inform huisbezoeken				21
SOD-maaltijdservice				4
SOD-ouderenadviseur				9
SOD-thuisadministratie				3
Vrijwilligersorganisatie				4
Wijkspreekuur				1
Woningbouwvereniging				13
Ziektekostenverzekeraar				7
Totaal doorverwijzing				402
Afgehandeld door Startpunt				254

Doorverwijzingen in het tweede kwartaal op alfabetische volgorde

Van de vragen die in het tweede kwartaal van 2008 zijn binnen gekomen bij het Startpunt wonen zorg welzijn, is geregistreerd in hoeverre klanten zijn doorverwezen en hoeveel vragen het Startpunt zelf heeft kunnen afhandelen. In het tweede kwartaal van 2008 zijn 254 door het Startpunt afgehandeld en 402 doorverwezen naar verschillende partijen in de stad.

Tabel 2.4 April t/m juni 2008 (2^e kwartaal)
Afkomst van allochtonen in het Startpunt wonen zorg welzijn	Aantal
Allocht.-Afghanistan	15
Allocht.-Antillen	7
Allocht.-China	1
Allocht.-Irak	14
Allocht.-Iran	9
Allocht.-Marokko	10
Allocht.-Overig Afrika	7
Allocht.-Overig Azie	7
Allocht.-Overig Europa	5
Allocht.-Overig onbekend	18
Allocht.-Somalie	2
Allocht.-Suriname	1
Allocht.-Turkije	6
Anders/onbekend	10
Totaal	112

Allochtonen in het Startpunt wonen zorg welzijn

Vanaf het tweede kwartaal in 2008 is er ook zicht op het gebruik van het Startpunt door (niet westerse) allochtonen. Afgezet op de gehele groep Delftenaren die in het tweede kwartaal contact hadden met het Startpunt, gaat het om 17% van het aantal bezoekers.

Resultaten eerste helft 2008 en te verwachten ontwikkelingen tweede helft 2008

In totaal hebben 1683 klantcontacten plaatsgevonden in de eerste helft van 2008. In september opent na de Buitenhof en Hof van Delft/Voordijkshoorn een derde sublocatie van het Startpunt in Vrijenban. In ieder geval wordt er nog steeds een in verhouding grotere toeloop van klanten verwacht. Op basis van de resultaten tot nu toe is het goed mogelijk dat de voor dit jaar verwachte 4000 klanten gehaald zullen worden.

Klanttevredenheidsonderzoek

In het voorjaar van 2008 heeft een KTO plaatsgevonden in het Startpunt. Omdat de resultaten daarvan geen onderdeel uitmaken van de kwartaalrapportages, wordt hierover apart verslag gedaan. In grote lijnen komt er een positief beeld naar voren over de klanttevredenheid en sluit de beleving van de dienstverlening door de klanten aan bij de ambities die de gemeente hierin heeft.

3. Halfjaarrapportage Meldpunt Bezorgd?
Tabel 3.1 Januari t/m juni 2008 (1^e halfjaar) OGGZ
meldingen
2008	2007
187	122

Tabel 3.2 Januari t/m juni 2008 (1^e halfjaar)
Reden aanmelding OGGZ
Reden melding OGGZ	2008	2007
Beperkt verstandelijk geheugen	7	1
Financiële Problematiek	38	31
Huisvesting	23	11
Lichamelijke problematiek	8	11
Justitiële problemen	12	0
Psychiatrische	38	40
Psychosociale problematiek	61	38
Relationele problemen	16	13
Sociaal isolement	38	40
Sociale overlast	17	35
Verslaving	14	15
Vervuiling	28	16
Anders	3	9

Tabel 3.3 Januari t/m juni 2008 (1^e halfjaar)
Cliëntgegevens - Samenstelling leefeenheid
Samenstelling	2008	2007
Eenouder gezin	28	18
Man alleen	52	49
Twee volwassenen zonder kinderen	11	5
Tweeouder gezin	16	8
Vrouw alleen	41	49
Totaal	148	123

Tabel 3.4 Januari t/m juni 2008 (1^e kwartaal)
Cliëntgegevens - Soort woonvorm
Soort	2008	2007
Dakloos	5	5
Onbekend	4	2
Opvangvoorziening	0	1
Vaste verblijfplaats	133	113
Verblijf bij derde(n)	6	2
Totaal	148	123

Tabel 3.5 Januari t/m juni 2008 (1^e halfjaar)
Cliëntgegevens – Leeftijden OGGZ
Leeftijden	2008	2007
0 tot 6 jaar	0	0
6 tot 12 jaar	0	0
12 tot 18 jaar	3	1
18 tot 25 jaar	11	6
25 tot 35 jaar	19	12
35 tot 45 jaar	36	22
45 tot 55 jaar	39	30
55 tot 65 jaar	22	22
65 tot 75 jaar	9	12
75 tot 85 jaar	17	17
onbekend	51	6

Tabel 3.6 Januari t/m juni 2008 (1^e halfjaar)
Cliëntgegevens – Kernproblematiek OGGZ
Kernproblematiek	2008	2007
(echt) scheiding	0	1
Anders	9	3
Beperkt verstandelijk geheugen	1	1
Geld / schulden	17	8
Huiselijk geweld	0	2
Huisvesting	10	4
Justitiële problemen / politie	0	2
Lichamelijke problematiek	3	2
Opvoedingsproblemen	5	5
Psychiatrisch	19	27
Psychische problemen pleger	1	0
Psychosociale problematiek	24	11
Relationele problemen	3	1
Sociaal isolement	9	21
Sociale overlast	1	4
Verslaving	8	8
Vervuiling	17	4

4. Halfjaarrapportage Advies- en steunpunt Huiselijk geweld
Tabel 4.0 Januari t/m juni 2008 (1^e halfjaar) Huiselijk geweld
Meldingen
2008	2007
91	116

Tabel 4.1 Januari t/m juni 2008 (1^e halfjaar)
Reden aanmelding Huiselijk Geweld
Reden melding HG	2008	2007
(echt) scheiding	7	17
Geld-/schulden	2	1
Huiselijk geweld	26	46
Opvoedingsproblemen	11	7
Psychische problemenpleger	8	9
Relatie problemen	24	34
Partner geweld	5	1
Anders	8	5

Tabel 4.2 Januari t/m juni 2008 (1^e halfjaar)
Cliëntgegevens – Leeftijden Huiselijk Geweld
Leeftijden	2008	2007
0 tot 6 jaar	2	0
6 tot 12 jaar	0	6
12 tot 18 jaar	0	3
18 tot 25 jaar	7	15
25 tot 35 jaar	17	29
35 tot 45 jaar	19	43
45 tot 55 jaar	9	8
55 tot 65 jaar	2	3
65 tot 75 jaar	0	0
75 tot 85 jaar	2	2
85+	1	1
onbekend	34	?

Tabel 4.3 Januari t/m juni 2008 (1^e halfjaar)
Cliëntgegevens – Kernproblematiek huiselijk geweld
Kernproblematiek	2008	2007
(echt) scheiding	1	9
Anders	15	2
Beperkt verstandelijk geheugen	1	1
Geld / schulden	0	1
Huiselijk geweld	48	76
Justitiële problemen / politie	1	0
Opvoedings-problemen	3	2
Psychiatrisch	0	1
Psychische problemen pleger	0	3
Psycho-sociale problematiek	2	3
Relationele problemen	0	4
Sociaal isolement	1	0
Sociale overlast	1	0
Vervuiling	1	0

Regionalisering

Vanaf februari is het Meldpunt Bezorgd? ook toegankelijk voor mensen uit Pijnacker-Nootdorp, Midden Delfland en het Westland. Om dit gebied te bemannen is het team uitgebreid met 24 uur vanuit de GGZ en 20 uur vanuit Kwadraad.

Delft

In Delft heeft het Meldpunt een duidelijke positie verworven. De meldingen zijn heel gericht en nagenoeg in alle situaties is een onderzoek gewenst.

De pilot waarin cliënten door middel van een persoonlijke overdracht werden begeleid richting de GGZ is afgerond. De bevindingen zijn heel positief en vragen om een vervolg.

Er zijn verschillende overleggen geweest met als doel de verbinding tussen de CJG en Meldpunt Bezorgd? meer vorm te geven. In de tweede helft van dit jaar zal hier een plan van aanpak voor liggen.

Sociaal isolement

Sociaal isolement heeft een vergelijkbaar aantal aanmeldingen t.o.v. 2007. De problematieke die samen gaan of aan het isolement ten grondslag liggen zijn in veel gevallen groot. Veel mensen worden toegeleid naar de GGZ of naar het AMW van Kwadraad. Een aantal mensen is geholpen door het vrijwilligersproject “Samen eruit “.

Ouderen mishandeling

Het aantal meldingen ouderenmishandeling is gering. Er zijn vanuit het Meldpunt een aantal voorlichtingen gegeven o.a. bij cliëntenraden.

Laatste kans beleid

Met ingang van 15 januari is het convenant van start gegaan. Er is een verruiming in de categorie die aangemeld kan worden. Ook zijn de taken van de zorgcoördinator omvangrijker geworden. In de eerste helft van het jaar is de toestroom van vragen onverwacht groot geweest. Hierdoor was het ondoenlijk om de gestelde termijnen te halen. Inmiddels lopen er procedures om extra mensen in te zetten om de wachtlijsten weg te werken.