Jaarverslag 1997 - Gemeentelijke ombudscommissie

06 augustus 2002

Jaarverslag 1997 - gemeentelijke ombudscommissie - deel 4 uit 8

Bijlage I. Korte beschrijving van de klachten, ingediend, en/of afgehandeld in 1997

Nr.	Orgaan	Korte beschrijving van de klacht	Wijze van afhandeling door ombudscommissie	Toelichting
Aangehouden van vorig jaar:
96-43	DMZ	niet reageren op een schriftelijke klacht	niet bevoegd (art. 10.1); doorgestuurd	door dienst afgehandeld
96-45	DMZ	uitblijven van berekening vakantietoeslag, niet nakomen van toezeggingen hierover, niet beantwoorden van brieven hierover	rapport oordeel: onbehoorlijk
96-51	DMZ	niet beantwoorden van brieven	niet bevoegd (art. 10.1); doorgestuurd	door dienst afgehandeld
96-52	DMZ	systematisch gebruiken van verkeerd postadres; niet toesturen van afrekeningen	rapport oordeel: niet onbehoorlijk
96-56	DMZ	diverse problemen met de sociale dienst	niet bevoegd (art. 10.1); doorgestuurd	door dienst afgehandeld
96-57	DMZ	niet beantwoorden van breven	nadere informatie bij klaagster opgevraagd	geen reactie van klaagster; kennelijk ingetrokken
96-58	DMZ	geen antwoord op vragen	niet bevoegd (art. 10.1) doorgestuurd	door dienst afgehandeld
96-59	DMZ	niet uitbetalen van toegezegde uitkering; niet beantwoorden van brieven hierover	rapport oordeel: onbehoorlijk
Binnengekomen in 1997
97-01	DMZ	uitblijven van betaling; onheuse bejegening, niet beantwoorden van brieven daarover	rapport oordeel: onbehoorlijk
97-02	BD	weigering aanbrengen van correctie in gegeven in G.B.A.	niet bevoegd (art. 8.1.e); doorgestuurd	Wet GBA, art. 82 biedt adm.-rechtelijke voorz.
97-03	DMZ	niet beantwoorden van brieven	niet bevoegd (art. 10.1); doorgestuurd	door dienst afgehandeld
97-04	SO	niet nakomen van toezeggingen	niet bevoegd (art. 10.1); doorgestuurd	door dienst afgehandeld
97-05	BD	geen antwoord op bezwaarschrift	niet bevoegd (art, 8.1.e); doorgestuurd	door dienst afgehandeld
97-06	DMZ	vermijdbare brutering van niet afgeloste schuld; wijze van klachtafhandeling	hoorzitting en rapport oordeel: onbehoorlijk
97-07	DMZ	A: vervolg op klacht 96-58: onjuiste berekening vakantie-uitkering; verkeerde bijstandsuitkering. B: Uitblijven van reactie op bezwaarschrift	A: hoorzitting en rapport oordeel: niet onbehoorlijk B: niet bevoegd (art. 8.1.e); doorgestuurd	A: in eerste instantie door dienst behandeld ivm niet voldoen aan kenbaarheidsvereiste (art. 10.1) B: door dienst behandeld
97-08	BD	afwijzing verzoek kwijtschelding OZB	niet bevoegd (art. 8.1.e); niet ontvankelijk (art. 10.2)	verregaande termijnoverschrijding
97-09	DMZ	weigeren inzage in gegevens; inhouding op uitkering tbv aflossing schuld ; niet uitbetalen vakantie-uitkering	rapport oordeel: niet onbehoorlijk	in eerste instantie door dienst afgehandeld ivm niet voldoen aan kenbaarheidsvereiste (art.10.1)
97-10	DMZ	A: stopzetting uitkering moeder; door kantonrechter toegewezen vordering van DMZ; B: niet inhoudelijk reageren op eerdere klachten	A: niet bevoegd (art. 8.1.e) B: rapport oordeel: niet onbehoorlijk
97-11	DMZ	niet nakomen van toezeggingen; gebrekkige informatieverschaffing waardoor bezwaartermijn is verstreken	rapport oordeel: onbehoorlijk
97-12	DMZ	uitblijven van uitbetaling	niet bevoegd (art. 10.1); doorgestuurd	door dienst afgehandeld
97-13	B&M	overlast door hondepoep op trottoir voor de voordeur	niet bevoegd (art. 10.1); doorgestuurd	door dienst afgehandeld
97-14	BD	bij herhaling ontvangen van dubbele aanslagen OZB	niet bevoegd (art. 10.1); doorgestuurd	door dienst afgehandeld
97-15	DMZ	weigeren van schadevergoeding; wijze van afhandeling van klacht hierover	rapport oordeel: niet onbehoorlijk
97-16	WOC	wijze waarop een klacht over pesten van zoontje op school is behandeld; bejegening door schoolhoofd en ambtenaren	hoorzitting ; rapport oordeel: niet onbehoorlijk
97-17	DMZ	niet nakomen van toezeggingen; onvoldoende informatie over schuld	klacht ingetrokken	door dienst afgehandeld
97-18	BD	a: het wijzigen van de regels voor kwijtschelding van gemeentelijke belastingen; b: het afwijzen van een verzoek tot kwijtschelding van reinigingsrecht	niet bevoegd (art. 8.1.e); doorgestuurd	door dienst als bezwaarschrift behandeld
97-19	DMZ	niet beantwoorden van brieven over klacht	klacht ingetrokken	door dienst afgehandeld
97-20	DMZ	Onvoldoende inhoudelijk reageren op klacht; niet aanpassen uitkering na ontvangst melding verkrijgen inkomsten; doen van onware beweringen	rapport oordeel: onbehoorlijk
97-21	SO	het niet ondernemen van actie op herhaalde verzoeken een voetpad op een kade op de juiste breedte te brengen	rapport oordeel: niet onbehoorlijk
97-22	SO	A: onwaarheid spreken en onheuse bejegening door parkeercontroleur B: verbaliseringsbeleid	A: rapport oordeel: niet onbehoorlijk B: niet bevoegd (art. 8.1.d)
97-23	SO	te laat nemen van een beslissing op een bezwaarschrift; onvoldoende motivering van de beslissing; daardoor uitblijven van teruggave van parkeerbelasting	niet bevoegd (art. 8.1.e); doorgestuurd	door dienst afgehandeld.
97-24	ZVN	niet toekennen van vergoeding voor traplift	niet ontvankelijk Teruggestuurd + advies	ZVN is geen gemeentelijk orgaan in de zin van de Verordening (art. 1.1)..
97-25	College	uitblijven van beslissing op bezwaarschrift	niet bevoegd (art. 8.1.e)	klager gewezen op mogelijkheid instellen beroep tegen fictieve weigering
97-26	Vestia	woningcorporatie is niet bereid een woning toe te wijzen	niet bevoegd doorgestuurd	naar klachtencie woonruimteverdeling
97-27	BD	bezwaar tegen aanslag hondenbelasting	niet bevoegd (art. 8.1.e); doorgestuurd	door dienst als bezwaarschrift behandeld
97-28	B&M	Eis tot schadevergoeding	niet bevoegd (art. 10.1) doorgestuurd
97-29	DMZ	onjuiste wijze van behandeling van aanvraag	niet bevoegd (art. 10.1); doorgestuurd	door dienst afgehandeld
97-30	BD	in beslissing op bezwaar weigering ontheffing te verlenen van de aanslag reinigingsrechten 1993	niet bevoegd (art. 8.1.e)	verzuimd tijdig beroep in te stellen
97-31	SO	niet nakomen van afspraak over uitbetaling toegekende subsidie, niet beantwoorden van brieven hierover	ingetrokken n.a.v. reactie dienst	door dienst afgehandeld
97-32	BD	bezwaar tegen de hoogte van A: de opgelegde aanslag reinigingsrecht B: van aanslag waterschapsomslag	niet bevoegd (art. 8.1.e) A: doorgestuurd B: advies gegeven	A: naar afd. Belastingen;
97-33	DMZ	wijze van afhandeling van klacht na oordeel ombudscommissie (vervolg op klacht 96-45)	niet bevoegd (art. 10.1)	klacht is tevens bij dienst ingediend
97-34	SO	zonder toestemming plaatsen van steiger in tuin door gemeente	niet bevoegd (art. 10.1) doorgestuurd	door dienst afgehandeld
97-35	BD	afwijzing kwijtschelding gemeentelijke belastingen	niet bevoegd (art. 8.1.e)	er is reeds uitspraak in een procedure hierover
97-36	CBB	geen uitnodiging van kamer II voor hoorzitting over bezwaarschrift ontvangen; ook geen datum genoemd	niet bevoegd (o.g.v. art. 1.b)	Comm. Voor beroep- en bezwaarschriften is geen gemeentelijk orgaan in de zin van de Verordening.
97-37	DMZ	Niet nakomen van toezeggingen; nalaten fouten te herstellen	rapport oordeel: onbehoorlijk aanbeveling.	vervolg op klacht uit 1996
97-38a	DMZ	toepassen van korting op uitkering	niet bevoegd (art. 10.1) doorgestuurd	door dienst afgehandeld
97-38b	DMZ	niet nakomen van toezegging, onheuse bejegening, niet beantwoorden van brieven hierover door Budgetwinkel	hoorzitting en rapport oordeel: niet onbehoorlijk
97-39	B&M	niet nakomen van toezegging; onheuse bejegening	hoorzitting en rapport oordeel: niet onbehoorlijk
97-40	BD	niet beantwoorden van brieven	niet bevoegd (art. 10.1) doorgestuurd	door dienst afgehandeld
97-41	DMZ	uitblijven van beslissing op aanvraag; verkeerde herberekening van uitkering	niet bevoegd (art. 8.1.e) doorgestuurd	Aan CBB/kamer II verzocht als bezwaarschrift te behandelen
97-42	BD	A: sturen van aanmaning zonder eerst te rappelleren B: niet nakomen van toezegging; niet beantwoorden van brieven hierover	rapport oordeel: B: onbehoorlijk aanbeveling
97-43	BD	versturen onduidelijke aanmaning; niet eerst rappelleren	niet bevoegd (art. 8.1.e)	klacht is tegelijkertijd bij afd. Belastingen ingediend
97-44	DMZ	te late uitbetaling vakantiegeld	klacht ingetrokken na ontvangst zienswijze dienst	door dienst afgehandeld
97-45	DMZ	niet beantwoorden van brieven	kennelijk ingetrokken	klager heeft niet meer gereageerd op brieven van de ombudscommissie
97-46	DMZ	zie dossier	ingetrokken	o.g.v. reactie DMZ
97-47	DMZ	onduidelijk	kennelijk ingetrokken	klager heeft niet meer gereageerd op brieven van de ombudscommissie
97-48	SO	niet tijdig beantwoorden van brieven	klacht ingetrokken na ontvangst zienswijze dienst	klacht door dienst afgehandeld
97-49	B&M	niet tijdig beantwoorden van brieven; na kantooruren kunnen geen meldingen over illegale vuilstortingen worden gedaan; vuilophaaldienst moet melding van zwerfvuil maken	klacht ingetrokken na ontvangst zienswijze dienst	klacht door dienst afgehandeld
97-50	DMZ	zonder kennisgeving en tegen gemaakte afspraak in inhouden van deel uitkering; niet beantwoorden van brieven hierover	kennelijk ingetrokken	klager heeft niet meer gereageerd op brieven van de ombudscommissie
97-51	SO	niet treffen van maatregelen om geluidsoverlast na onoordeelkundige verbouwing tegen te gaan	hoorzitting vastgesteld	nog niet afgerond hoorzitting op 19-1-98
97-52	DMZ	a: te laat beslissen op een aanvraag; b: oneens met beslissing	a: niet bevoegd (art. 10.1); doorgestuurd. b: niet bevoegd (art. 8.1.e); doorgestuurd	a: door dienst afgehandeld b: door CBB/kamer II als bezwaarschrift behandeld
97-53	DMZ	post naar vroeger adres gestuurd; wijze van afhandeling klacht na beoordeling door ombudscie. (97-37)	ingetrokken na ontvangst zienswijze dienst	door dienst afgehandeld
97-54	BD	a: uitblijven beslissing op bezwaarschrift parkeerbelasting b: bejegening	a: niet bevoegd (art 8.1.e); doorverwezen voor info b: niet bevoegd (art 10.1); doorgestuurd	nog niet afgerond; aangehouden tot 30-1-98
97-55	DMZ	niet uitbetalen van toegekende bijzondere bijstand voor woonlasten	kennelijk ingetrokken	niet gereageerd op verzoek om informatie
97-56	BD	lange duur behandeling verzoek om kwijtschelding gem. belastingen	niet bevoegd (art 10.1); doorgestuurd	nog niet afgerond; aangehouden tot 26-2-98
97-57	DMZ	blijven uitbetalen van voorschotten i.p.v. een bijstandsuitkering	niet bevoegd (art. 10.1); doorgestuurd	nog niet afgerond; aangehouden tot 29-1-98
97-58	BD	uitblijven adequate schadeafhandeling	klacht voorgelegd aan afd. TM	nog niet afgerond: aangehouden tot 22-2-98

naardeel 5